O QUE É VOIP ?

PRCT

(PLANO DE REDUÇÃO DE CUSTOS EM TELEFÔNIA)

 

 

 

                        VoIP é a abreviação de voz sobre o protocolo da Internet (protocolo Ip). O conceito é bem simples. A voz, através de equipamentos e softwares específicos, é transformada em pacotes de dados e, em vez de seguir por ramais telefônicos, se vale das infra-estruturas existentes de banda larga, antes usadas apenas para finalidades como e-mail ou acesso à internet. Transmitidas por esses canais, essas ligações são reconvertidas em voz quando chegam ao seu destino, ou seja, as empresas podem usar a web como um substituto das ligações de longa distância – interurbanas e até mesmo internacionais – aumentando o aproveitamento da infra-estrutura de acesso rápido que já têm.

                     

                     É claro que esse tipo de tecnologia não substitui a telefonia convencional, pois as ligações locais ainda dependem de telefones e centrais PABX comuns. Mas, se o caso é interligar diversas filiais de uma empresa com escritórios espalhados pelo Brasil ou em outros países, a coisa muda de figura. Não é por acaso que sua adoção está em franco crescimento no Brasil.

 

 

“A tecnologia Voip está sendo tão disseminada no Brasil e no mundo pois interfere diretamente no bolso. Com adoção desse sistema a empresa ou a pessoa física economiza de 50% a 80%.” : “Estamos vivenciando a revolução na Telecomunicação, em cinco anos teremos a maioria das empresas utilizando esse canal de comunicação”.

 

 

                  Cortar despesas com telefonia é uma opção atraente para qualquer empresa, mas a tecnologia de voz sobre IP ainda abre outras possibilidades. Uma delas é o gerenciamento: transformados em dados, é muito mais fácil dispor de relatórios informando a duração e o tipo de ligações, permitindo um controle mais eficiente por parte dos administradores. Há também a integração de voz e dados em um único canal, que pode fazer com que cada telefonema carregue uma série de informações. Em uma central de atendimento ou call-center com telefonia convencional, os atendentes precisam dispor de um computador e um telefone integrado à central, devendo haver um casamento muito eficiente entre os dois sistemas. Com a VoIP, essa integração é natural e as empresas podem ganhar mais agilidade.

                                 

                Outra vantagem das soluções de VoIP é que o ramal pode seguir o usuário. Como cada telefone tem um endereço específico, da mesma forma que um PC numa rede de computadores, a pessoa pode receber suas chamadas em qualquer escritório da empresa ou em qualquer lugar do mundo. Existem companhias que adotam os softphones, programas de computador que são instalados em laptops e que, através de conexão banda larga, ligam o profissional aos ramais da empresa a partir de qualquer lugar do Brasil ou do mundo.

 

Como Funciona

Na figura a seguir temos um exemplo básico de conexão de um telefone IP a um Provedor de Serviços de Telefonia IP (ITSP) que permite fazer ligações de Telefone IP para Telefone IP ou para qualquer telefone fixo ou celular no mundo.

 

                 Cada unidade da sua empresa é identificada com um ramal de longa distância que integra as centrais telefônicas. De qualquer telefone convencional, é possível digitar esse ramal seguido do ramal da unidade de destino. A ligação é então criptografada e completada, pela internet, sem utilizar o serviço público de telefonia.

               

                 A larga implantação desses serviços, claro, é uma dor de cabeça para as operadoras de telefonia, que vêem suas redes de dados de alta velocidade sendo usadas para canibalizar as receitas de longa distância. O irônico é que as próprias operadoras se valem de canais de VoIP para baratear seus custos internos em ligações internacionais, ou seja, aquela sua chamada para a Europa ou EUA pode transitar como pacotes em redes IP sem que você saiba disso.

 VOIP é uma benção para empresas

                 Um considerável número de empresas classifica suas contas telefônicas mensais como um custo geralmente necessário e incontrolável. Contudo, a tecnologia de voz sobre protocolo de Internet (VoIP – Voice-over-IP) pode ajudar a diminuir esses gastos do mês e não precisa de uma alto investimento inicial basta contratar serviços da  ABBS do Brasil, empresa que oferece solução completa, esta empresa subsidia grande parte desse custo inicial (de 85% a 100%).

 

                 Ao invés de utilizar os meios tradicionais para ligações telefônicas via operadoras locais, a comunicação entre a matriz e as filiais, passará a ser feita pela Internet, utilizando o protocolo TCP/IP (via Internet, Intranet, Frame Relay, MPLS, etc.) ao custo ZERO.

 

               A ABBS/ACI oferece taxas DDI com o preço de local (para ligações a telefones fixos, comuns), ou seja, você faz o seu interurbano normalmente (para qualquer telefone) e paga a ligação como se tivesse ligando para sua própria cidade. A empresa precisa ter apenas conexão de banda larga, o resto fica a cargo da ABBS/ACI

 

               A Empresa faz todo projeto, instalação  equipamentos necessários.

 

              Empresas de todos os tamanhos aproveitam a tecnologia para conectar filiais em cidades, Estados e países diferentes, com custo zero. Isso mesmo, se as duas pontas do telefone tiverem tecnologia voip a ligação não tem custo.   Explicação: todo trafego navega de “internet para internet”. Além disso, funcionários podem viajar e ligar para os escritórios como se estivessem na cidade de origem. Isso acontece, esclareça-se mais uma vez, porque a voz navega pela internet em vez de redes de telefonia tradicionais.

 

                  A solução Voip permite que Eduardo Costa ligue da capital para o interior, sem pagar nada. “Disco um ramal e falo com o escritório em São Paulo. É como se estivesse na sala ao lado.”, afirma ter reduzido os gastos com telefonia em 80%.

                  

               Os ricos conjuntos de recursos voip da ABBS  geralmente são uma norma, com recursos adicionais, como identificador de chamadas, correio de voz, transferência de chamadas, conferência com outros usuários, etc. Apenas uma ressalva, por enquanto a linha voip de telefone não tem número para ser chamado.

 

            Em termos gerais, a confiabilidade é outra preocupação, tendo em vista que o serviço é associado a conexões de banda larga e à Internet. A experiência da Central de Testes de CRN EUA com a tecnologia de voz sobre protocolo IP, mostrou que ela é confiável, enquanto a conexão de banda larga for mantida. Os técnicos (de instalação) deverão validar a confiabilidade da banda larga em perspectiva, antes de recomendar serviços de VoIP como um substituto viável para sistemas com base em PSTN.

 

                Os técnicos podem direcionar os serviços de VoIP para sistemas de PABX de empresas, com base na tecnologia, que podem levar a uma maior integração de telefonia da empresa.

 

             Segundo a Deloitte, mais de dois terços das empresas terão aderido ao VoIP e adianta que o protocolo foi fortemente desenvolvido desde os primórdios do seu aparecimento, tendo já atingido a maturidade a nível empresarial – os preços dos equipamentos baixaram, a qualidade das chamadas aumentou significativamente e os operadores já adquiriram experiência, de modo a tornar o VoIP funcional.

 

              Entre as vantagens do VoIP, a Deloitte destaca a redução dos custos fixos, quando existe suficiente capacidade de rede, e custos marginais inexistentes para as chamadas de voz. Há indícios crescentes de que o Voice-over-IP pode conduzir a uma maior produtividade e rentabilidade, devido à sua flexibilidade e facilidade de integração com outros sistemas das empresas.

VOIP residencial cresce 800% até 2009

                 O uso residencial de sistemas de voz sobre IP (VoIP) tende a crescer significativamente nos próximos anos, em virtude dos benefícios da tecnologia em termos de custos.

                 Segundo um levantamento da consultoria de tecnologia IDC, o número de assinantes de serviços residenciais de VoIP deve passar de 3 milhões em 2005 para 27 milhões no final de 2009, o equivalente a 800%.

             

                     Embora a adoção do sistema ainda caminhe a passos lentos nos Estados Unidos e em outros países, o VoIP já está mostrando seu potencial no mercado de consumo. Muito de seu apelo está no preço.

 

                No entanto, segundo a IDC, as operadoras ainda precisam educar os usuários residenciais a respeito das funções e diferenciais do VoIP, a fim de evitar uma guerra de preços. Aplicações de integração e convergência são habilidades que as operadoras precisarão oferecer nos próximos anos.

 

                        Perguntas e Respostas

 

P. Qual é a qualidade das ligações?
R: É  tão boa quanto, se não melhor, que uma ligação telefônica normal; eventualmente, se houver problemas de banda na Internet, poderão haver pequenos cortes na voz.

 

 P. Existe alguma taxa ou mensalidade a ser paga?
R: Não, você não pagará nada para falar com os demais usuários voip.

 

 P. O que é Voz sobre IP / Voz sobre Internet Protocolo?
R. Voz sobre IP permite que você faça ligações telefônicas utilizando uma rede de computadores, como a Internet. Voz sobre IP converte o sinal de voz de seu telefone em um sinal digital que passa pela Internet e então é novamente convertido em sinais de voz para que você possa conversar com qualquer pessoa pelo telefone regular.

 

P. Como posso fazer uma ligação utilizando Voz sobre IP?
R. Uma das formas é simplesmente tirar o telefone do gancho e discar o número desejado. Para isso precisa-se usar um adaptador que o conecta seu telefone comum a Internet. Outra

forma de utilização é com um fone e microfone conectado ao seu computador. O número é discado utilizando-se o teclado e enviado pelo cabo do modem.

 

P. Que tipo de equipamento eu preciso?
R. É necessária uma conexão de Internet de banda larga. Você pode acoplar um microfone de baixo custo a seu computador ou conectar o telefone diretamente, necessitando de um adaptador.

 

P. Se eu tenho o serviço de Voz sobre Internet, para quem posso ligar?
R. A ligação pode ser feita para um número local, um telefone celular, um telefone de longa distância, ou para um número internacional. Você pode utilizar o serviço para falar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo. A pessoa que recebe a ligação não precisa de nenhum equipamento especial, somente o telefone.

 

P. Eu pago tarifa por ligação?

R:Quando a ligação é feita para outra pessoa quem também tem solução voip, na outra ponta, não paga NADA. Mas se a ligação for para qualquer telefone comum, ou mesmo celular, paga-se uma tarifa, em torno de 60% a 90% mais baixa do que a convencional.

 

P. Posso falar com qualquer lugar do mundo, de graça?

R: SIM. Com duas soluções voip, um em cada ponta, você poderá falar quanto tempo desejar, sem gastar nada, não importando as localidades. Exemplos: de São Paulo para o Rio, do Rio para Tóquio, de Hong Kong para Madri, etc.

 

P. Quais são os benefícios da Voz sobre IP?
R. Como VoIP é digital, oferece características e serviços que não estão disponíveis na linha de telefone tradicional. Se você tem uma Internet de banda larga, não precisa mais ter uma linha de telefone tradicional somente para fazer ligações, diminuindo assim o seu custo.         

 

P. Posso usar meu computador enquanto falo ao telefone?
R. Sim

 

P. Posso levar o adaptador quando viajar?

R. Você poderá usar o seu serviço de Voz sobre IP em qualquer lugar quando viajar, desde que tenha conexão de Internet de alta velocidade disponível. Você desfrutará do serviço como se estivesse em sua própria casa ou escritório.

 

 

P. O meu computador deve estar ligado?

 R. Não, somente se estiver fazendo as ligações com um adaptador de telefone ou um telefone especial de Voz sobre IP, mas sua conexão de Internet precisa estar ativada. Você também poderá utilizar seu computador enquanto fala ao telefone.

 

P. Posso conectar o  ATA ao meu PABX?

R: SIM, você pode conectar o ATA ao PABX de sua empresa, escritório, consultório, residência, etc., e originar ou receber chamadas em qualquer ramal.

 

P. As minhas conversas serão plenamente confidenciais?

R: Sim. Com o uso destes aparelhos, sua voz é criptografada (codificada) antes de ser encaminhada pela Internet, proporcionando total confidencialidade a sua comunicação.

 

  SAIBA MAIS

O que é Voz sobre IP / Voz sobre Internet Protocolo?

Voz sobre IP permite que você faça ligações telefônicas utilizando uma rede de computadores, como a Internet. Voz sobre IP converte o sinal de voz de seu telefone em um sinal digital que passa pela Internet e então é novamente convertido em sinais de voz para que você possa conversar com qualquer pessoa pelo telefone regular.

Como posso fazer uma ligação utilizando Voz sobre IP?

Dependedo serviço; uma das formas é simplesmente tirar o telefone do gancho e discar o número desejado, usando-se um adaptador que o conecta a um provedor de Internet de banda larga. A ligação segue através de sua empresa telefônica local para um provedor de Voz sobre IP. A ligação vai pela Internet até o telefone discado utilizando a empresa telefônica local para completar a ligação.

Que tipo de equipamento eu preciso?

É necessária uma conexão de Internet de banda larga, de alta velocidade como DSL, Cabo ou rede local. Você pode conectar o telefone diretamente a um adaptador.

Se eu tenho o serviço de Voz sobre Internet, para quem posso ligar?

A ligação pode ser feita para um número local, um telefone celular, um telefone de longa distância, ou para um número internacional. Você pode utilizar o serviço para falar com mais de uma pessoaao mesmo tempo. A pessoa que recebe a ligação não precisa de nenhum equipamento especial, somente o telefone.

Quais são os benefícios da Voz sobre IP?

Como VoIP é digital, oferece características e serviços que não estão disponíveis na linha de telefone tradicional. Se você tem uma Internet de banda larga, não precisa mais ter uma linha de telefone tradicional somente para fazer ligações, diminuindo assim o seu custo.

Posso usar meu computador enquanto falo ao telefone?

Sim, o uso do VoIP não inviabiliza o uso do computador.

Posso levar o adaptador quando viajar?

Você poderá usar o seu serviço de Voz sobre IP em qualquer lugar quando viajar, desde que tenha conexão de Internet de alta velocidade disponível. Você desfrutará do serviço como se estivesse em sua própria casa ou escritório.

O meu computador deve estar ligado?

Não, nosso sistema, não necessita de ter um computador, assim poderá utilizar o serviço sem a necessidade de ligar ou mesmo ter um computador.

 Estamos a sua inteira disposição para maiores esclarecimentos,

para dirimir quaisquer dúvidas em relação aos nossos serviços, consulte uma visita sem compromisso para avaliação do PRCT (Plano de Redução de Custos em Telefônia), adequado a necessidade da sua empresa.

 

 

Atenciosamente,

 

 

CRISPIM ALEXANDRE / IVANILTON CAMPOS

 

21- 2253-1007 / 3185-7757